Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins de beauté FIRN

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels doux pour respecter les peaux les plus réactives.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Absolument pas. FIRN s'engage à être une marque 100% cruelty-free. Aucun de nos ingrédients ou produits finis n'est testé sur les animaux.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'état de votre livraison en temps réel.